Política de Devolução
Na Nova Forma 3D, cada produto é feito com carinho, cuidado e impressão sob encomenda. Por isso, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossa política de devolução:
✅ Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Condições:
O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
A embalagem original (ou equivalente) deve estar presente.
Produtos personalizados ou sob medida não são passíveis de devolução por arrependimento.
🧩 Defeitos de Fabricação ou Danos no Transporte
Se o seu produto chegou com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
📸 É necessário enviar fotos ou vídeos do problema para análise. Confirmado o defeito, você poderá optar por:
Substituição do item sem custo adicional
Crédito integral para nova compra
Reembolso total
📦 Como solicitar a devolução
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: 📱 (37) 3231-0174
Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe irá orientar todo o processo de envio e análise.
🚚 Frete de devolução
Em casos de erro da nossa parte ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.