Central de Atendimento

Nossos canais de atendimento estão disponíveis de Segunda a Sexta das 09:00 às 19:00 e aos Sábados das 09:00 às 13:00.

Central de Atendimento – Nova Forma 3D

Se você precisa de ajuda com pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou personalizações, estamos aqui para te atender.

1) Horários de atendimento

Segunda a Sexta: 09:00 às 19:00
Sábado: 09:00 às 13:00

2) Canais de atendimento

WhatsApp / Telefone: (37) 3231-0174
E-mail: novaforma3d.mg@gmail.com

Dica: para assuntos sobre pedidos e entregas, o WhatsApp costuma ser o canal mais rápido.

3) Para agilizar seu atendimento, informe:

• Número do pedido (quando houver);
• Nome e e-mail usado na compra;
• Uma descrição do que precisa (ex.: rastreio, pagamento, endereço, dúvida sobre produto);
• Se for troca/devolução/avaria: fotos ou vídeos do produto e da embalagem.

4) Principais assuntos

4.1 – Pagamento e Entrega
Dúvidas sobre aprovação, prazos, rastreio e envio. Consulte também a página Pagamentos e Entregas.

4.2 – Trocas e Devoluções
Solicitações de troca, devolução, arrependimento, avaria ou defeito. Consulte a Política de Trocas e Devoluções.

4.3 – Personalizações
Quer um produto personalizado (nome, cor, modelo, quantidade, lembrancinhas)? Chame no WhatsApp e descreva sua ideia.

5) Alteração, correção ou exclusão de dados (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão de dados pessoais conforme a LGPD. Envie sua solicitação pelo e-mail novaforma3d.mg@gmail.com com o assunto: “LGPD – Dados Pessoais”, informando seu nome completo e o e-mail cadastrado.

Prazo estimado: até 3 dias úteis para retorno inicial.

6) Dados da empresa

Nome fantasia: Nova Forma 3D
Razão social: 19.413.042 ELCIMAR DOS REIS SILVA OLIVEIRA
CNPJ: 19.413.042.0001/82

Última atualização: 03/02/2026