Política de Privacidade e Cookies


Aqui explicamos como a Nova Forma 3D coleta, utiliza e protege seus dados pessoais, além do uso de cookies para melhorar sua experiência, tudo em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes que acessam e utilizam nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site, entrar em contato conosco, preencher cadastros/formulários ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com esta Política, autorizando o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito e de acordo com a legislação vigente.

1) Quem somos e como falar conosco

Nome fantasia: Nova Forma 3D
Razão social: 19.413.042 ELCIMAR DOS REIS SILVA OLIVEIRA
CNPJ: 19.413.042.0001/82
Contato (privacidade/LGPD): novaforma3d.mg@gmail.com | WhatsApp: +55 (37) 3231-0174

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, utilize os canais acima ou a página “Central de Atendimento” (link no rodapé do site).

2) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você e dados gerados durante a navegação, como:

  • Dados de cadastro e compra: nome completo, CPF (quando necessário), e-mail, telefone, endereço, data de nascimento (quando solicitado), e demais dados indispensáveis para emissão/entrega/cobrança.
  • Dados de atendimento (SAC/Fale Conosco): informações que você inserir em mensagens, solicitações e formulários.
  • Dados de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e interações (ex.: por meio de cookies e ferramentas de estatística).

3) Como e por que coletamos seus dados

Coletamos dados pessoais para finalidades legítimas e necessárias, tais como:

  • Processar pedidos e entregas: confirmar compra, separar produtos, enviar, entregar e disponibilizar suporte.
  • Pagamento e prevenção a fraudes: validar transações, processar pagamentos e garantir segurança.
  • Atendimento ao cliente (SAC): responder dúvidas, solicitações e reclamações.
  • Comunicações: envio de atualizações do pedido e, quando autorizado, envio de promoções, descontos e newsletters.
  • Melhoria do site e experiência: estatísticas de acesso, desempenho e aprimoramento de navegação.

4) Newsletter e Fale Conosco (SAC)

4.1 Coletamos informações quando você se cadastra para receber newsletters e/ou quando entra em contato conosco pelo formulário de atendimento (SAC/Fale Conosco).

4.2 Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento seguindo as instruções de descadastro presentes nas mensagens ou solicitando pelo nosso atendimento.

5) Processo de compra, pagamento e entrega

5.1 Para concluir seu pedido, poderemos solicitar dados como nome completo, CPF, endereço completo, e-mail e telefone. Essas informações são necessárias para validação do cadastro, entrega do pedido e confirmação do pagamento.

5.2 Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Pagamentos por cartão/boletos/pix (quando disponíveis) podem ser processados por empresas terceiras (gateways e instituições de pagamento), que tratam os dados conforme suas próprias políticas.

5.3 Quando aplicável, dados de pagamento são protegidos por criptografia e práticas de segurança usuais do mercado, como SSL/TLS no tráfego de dados.

5.4 Para entrega, poderemos compartilhar nome e endereço com transportadoras/Correios e parceiros logísticos, estritamente para que seu pedido chegue ao local correto.

5.5 Para saber como empresas terceiras de pagamento tratam seus dados, consulte as políticas de privacidade dos respectivos prestadores.

6) Base legal (LGPD): por que podemos tratar seus dados

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, como:

  • Execução de contrato (ex.: compra, entrega, suporte relacionado ao pedido);
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: registros fiscais/contábeis quando aplicável);
  • Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e do atendimento);
  • Consentimento (ex.: envio de newsletter e comunicações promocionais quando você autoriza).

7) Segurança e privacidade

7.1 Temos compromisso com a privacidade e segurança. Não vendemos, trocamos ou divulgamos seus dados pessoais, exceto quando necessário para viabilizar entrega, cobrança, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

7.2 Nosso site utiliza criptografia (SSL/TLS) para proteger a navegação e transmissão de informações.

7.3 Apesar de utilizarmos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso identifiquemos incidentes relevantes de segurança, adotaremos medidas de contenção e seguiremos as exigências legais aplicáveis.

8) Logs, IP e retenção de dados

8.1 Para fins de segurança, podemos registrar seu endereço de IP, data e horário de acesso. Esses registros podem ser mantidos por 3 a 6 meses (ou prazo necessário para segurança e auditoria), podendo variar conforme obrigação legal e necessidades operacionais.

8.2 Dados de compra e registros associados podem ser armazenados pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes, resolução de disputas e atendimento.

9) Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário, por exemplo:

  • Intermediadores de pagamento e instituições financeiras;
  • Transportadoras/Correios e operadores logísticos;
  • Plataformas de e-commerce e serviços de hospedagem/infraestrutura;
  • Ferramentas de análise (ex.: estatísticas e desempenho do site).

Sempre que possível, exigimos que esses parceiros tratem os dados com segurança e apenas para as finalidades necessárias.

10) Serviços de terceiros, redes sociais e analytics

10.1 Google Analytics: podemos utilizar ferramentas de análise para compreender o desempenho e estatísticas de acesso ao site. Esses serviços podem empregar cookies e tecnologias similares para coleta de dados de navegação.

10.2 Plugins e mídias sociais: podem estar ativos recursos integrados de redes como Instagram e Facebook, bem como chats de atendimento. Esses serviços podem coletar dados conforme suas próprias políticas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros; recomendamos a leitura das políticas desses provedores.

11) Menores de idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem autorização prévia e confirmada de responsável legal. Caso você seja responsável e deseje revisar ou solicitar exclusão de dados, entre em contato pelos nossos canais.

12) Política de Cookies

12.1 Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência, lembrar preferências e compreender como o site é utilizado. Não utilizamos cookies para armazenar dados sensíveis como senhas ou dados completos de cartão.

12.2 Podemos utilizar cookies para:

  • Manter o site funcionando corretamente (cookies essenciais);
  • Salvar preferências e facilitar logins (quando aplicável);
  • Gerar estatísticas e melhorar navegação e conteúdo exibido;
  • Quando autorizado, apoiar comunicações e ações de marketing (ex.: carrinho abandonado).

12.3 Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Porém, o bloqueio de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

13) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento, conforme a LGPD:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade (quando aplicável);
  • Informações sobre compartilhamento com terceiros (quando aplicável);
  • Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele).

14) Como retirar o consentimento

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar seu consentimento quando quiser (quando a base legal for consentimento), evitando contatos promocionais ou tratamentos que dependam dessa autorização.

Para retirar o consentimento ou solicitar ações sobre seus dados, acesse a página “Central de Atendimento” (link no rodapé do site), no item “Atendimento por e-mail”, selecione em “Como podemos ajudar?” a opção “Outros” e, em “Qual o assunto?”, escolha “Corrigir, Alterar ou Excluir meus dados pessoais”.

Prazo estimado: até 3 dias úteis para retorno inicial (podendo variar conforme a complexidade e exigências legais).

15) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias e adequações legais. Recomendamos que você consulte esta página sempre que utilizar nossos serviços.

Última atualização: 03/02/2026